Переговоры на равных

 Подготовка к переговорам

• Постановка цели переговоров, определение условий достижения цели.
• Планирование стратегии и тактики переговоров. Принцип «win-win» в переговорах.
• Изучение информации о партнере, прогнозирование его интересов и потребностей.
• Техники и стили проведения переговоров.

 

 Управление процессом переговоров

• Установление психологического контакта с визави. Создание доверительных  отношений.

• Ролевые позиции в переговорах.

• Техники малого разговора.

• Понимание «языка тела» и правильное использование этой информации.

• Слова и их роль в переговорном процессе.

• Вербальные и невербальные приемы. Выяснение интересов партнера. Типы вопросов. Приемы активного слушания.

• Типичные ошибки при переговорах с розничными сетями.

 

Приемы, применяемые визави в переговорах

• Противодействие уловкам визави.

• Несогласие партнера по переговорам: сомнение, возражение, скрытое несогласие. Способы работы.

• Манипуляции в переговорах. Виды. Способы защиты. Психологическая позиция как средство защиты от манипуляций.

 

Завершение и анализ переговоров

• Изучение основных сложностей при достижении договоренностей.

• Фиксация договоренностей, контроль выполнения соглашения.

• Анализ результатов переговоров.