Переговоры на равных
Дата и место проведения:
16 учебных часов
пр-т «Газеты «Правда» 11, Минский международный образовательный центр им. Йоханнеса Рау (IBB Центр)
Программа предназначена для:
программа будет полезна всем, кто участвует в переговорах, либо хочет развить и усовершенствовать навыки эффективной коммуникации
скидка 2% при регистрации на сайте
-
Марина Кожурова
руководитель Школы продаж
-
Ольга Кулешова
менеджер программ
тел. +375 17 277 04 04
Содержание программы:
Подготовка к переговорам
• Постановка цели переговоров, определение условий достижения цели.
• Планирование стратегии и тактики переговоров. Принцип «win-win» в переговорах.
• Изучение информации о партнере, прогнозирование его интересов и потребностей.
• Техники и стили проведения переговоров.
• Планирование стратегии и тактики переговоров. Принцип «win-win» в переговорах.
• Изучение информации о партнере, прогнозирование его интересов и потребностей.
• Техники и стили проведения переговоров.
Управление процессом переговоров
• Установление психологического контакта с визави. Создание доверительных отношений.
• Ролевые позиции в переговорах.
• Техники малого разговора.
• Понимание «языка тела» и правильное использование этой информации.
• Слова и их роль в переговорном процессе.
• Вербальные и невербальные приемы. Выяснение интересов партнера. Типы вопросов. Приемы активного слушания.
• Типичные ошибки при переговорах с розничными сетями.
Приемы, применяемые визави в переговорах
• Противодействие уловкам визави.
• Несогласие партнера по переговорам: сомнение, возражение, скрытое несогласие. Способы работы.
• Манипуляции в переговорах. Виды. Способы защиты. Психологическая позиция как средство защиты от манипуляций.
Завершение и анализ переговоров
• Изучение основных сложностей при достижении договоренностей.
• Фиксация договоренностей, контроль выполнения соглашения.
• Анализ результатов переговоров.