Школа менеджмента и HR
- General Management Program
- HR. Базовый курс
- HR-эксперт
- HR-маркетинг
- HR-аналитика
- Менеджмент: основы практического управления. Регионы
- Change management: управление изменениями и инновациями
- Академия переговоров: стратегии и приемы конкурентной борьбы
- Эффективные коммуникации в жестких переговорах
- Академия переговоров. Переговорные поединки
- Современные способы урегулирования споров
- Публичное выступление: что может быть проще? Как настроить мышление на успешное выступление?
- Ораторское мастерство
- Управление проектами 2.0
HR-эксперт
Для кого программа
менеджеров по персоналу, работников кадровых служб и департаментов по работе с персоналом
Формат программы
5 модулей, 20 учебных сессий с использованием ZOOM-технологий
Место проведения
Занятия проходят в Минске по адресу: пр-т «Газеты «Правда» 11, Минский международный образовательный центр им. Йоханнеса Рау (IBB Центр) + онлайн с помощью ZOOM-технологий
Начало обучения: осень 2021
88 учебных часовСтоимость обучения
1 960 BYN (НДС не взимается) Сообщить о датеРуководитель и менеджер программы

Executive MBA, Руководитель Школы менеджмента и HR Бизнес-школы ИПМ, консультант по управлению человеческим капиталом и организационному развитию, бизнес-тренер, фасилитатор
Преподаватель Бизнес-школы ИПМ с 2017 года
Уточнить детали вы можете по телефону: +375 17 303-04-04
Задать вопрос
Executive MBA, Руководитель Школы менеджмента и HR Бизнес-школы ИПМ, консультант по управлению человеческим капиталом и организационному развитию, бизнес-тренер, фасилитатор
Преподаватель Бизнес-школы ИПМ с 2017 года

Руководитель регионального офиса Бизнес-школы ИПМ в Могилеве
+375 29 115-42-16
perunova@ipm.by
Уточнить детали вы можете по телефону:
+375 29 115-42-16

Executive MBA, Руководитель Школы менеджмента и HR Бизнес-школы ИПМ, консультант по управлению человеческим капиталом и организационному развитию, бизнес-тренер, фасилитатор
Преподаватель Бизнес-школы ИПМ с 2017 года

Руководитель регионального офиса Бизнес-школы ИПМ в Гомеле
+375 44 762-29-21
zaluzhnaja@ipm.by
Уточнить детали вы можете по телефону:
+375 44 762-29-21

Executive MBA, Руководитель Школы менеджмента и HR Бизнес-школы ИПМ, консультант по управлению человеческим капиталом и организационному развитию, бизнес-тренер, фасилитатор
Преподаватель Бизнес-школы ИПМ с 2017 года

Руководитель регионального офиса Бизнес-школы ИПМ в Гродно
+375 (44) 599-02-82
komendant@ipm.by
Уточнить детали вы можете по телефону:
+375 44 599-02-82

Executive MBA, Руководитель Школы менеджмента и HR Бизнес-школы ИПМ, консультант по управлению человеческим капиталом и организационному развитию, бизнес-тренер, фасилитатор
Преподаватель Бизнес-школы ИПМ с 2017 года

Руководитель регионального офиса Бизнес-школы ИПМ в Витебске
+ 375 29 818-41-48
shaikevich@ipm.by
Уточнить детали вы можете по телефону:
+375 29 818-41-48

Executive MBA, Руководитель Школы менеджмента и HR Бизнес-школы ИПМ, консультант по управлению человеческим капиталом и организационному развитию, бизнес-тренер, фасилитатор
Преподаватель Бизнес-школы ИПМ с 2017 года

Руководитель регионального офиса Бизнес-школы ИПМ в Бресте
+375 29 127-28-28
palagin@ipm.by
Уточнить детали вы можете по телефону:
+375 29 127-28-28

Содержание программы:
БЛОК 1: Компоненты цикла PERFORMANCE MANAGEMENT
• Цикл Performance Management (PM). Взаимосвязь целей предприятия и сотрудника
• Система сбалансированных показателей (BSC) как основа Performance Management
• KPI: правила формирования и основные виды
• Профиль должности. Заключение соглашения о целях и критериях оценки с работником
БЛОК 2: Оценка персонала
• Регулярная и итоговая оценка: назначение, виды, инструменты оценки. Принятие решений по результатам оценки
• Оценка деятельности. Набор критериев и инструментов оценки
• Оценка компетенций. Набор инструментов оценки
• Оценка потенциала. Набор инструментов оценки
• Комплексная оценка. Набор инструментов оценки
• Положение «Об оценке персонала»
• Аттестация. Основные правовые моменты
ВОРКШОП: Строим матрицу инструментов и видов оценки в цикле Performance Management
КЕЙСЫ по оценке персонала.
БЛОК 3: Обратная связь как инструмент управления результатами и поведением сотрудника
• Виды обратной связи и их назначение
• Скрипты обратной связи
• Performance Review (по итогам)
• Развивающая обратная связь. Метод экспресс-коучинга
ВОРКШОП: Речевые модули обратной связи
КЕЙС: «Невыполнение плана»
БЛОК 4: Обучение персонала
• Роль обучения персонала в общей системе повышения эффективности организации
• Цикл обучения
• Анализ потребностей организации в обучении персонала (организация - подразделение - сотрудник). Матрица компетенций
• Планирование обучения. Выбор методов обучения
• Организация обучения (преподавательский состав, бюджет, методические материалы, техническое оснащение)
• Разработка программы обучения
• Контроль и критерии оценки эффективности обучения в компании
• Формирование бюджета на обучение
ВОРКШОП: Разработка плана обучения на год
БЛОК 5: Развитие персонала
• Цели и форматы развития персонала
• Виды компетенций и их развитие
• Виды и методы развития. Коучинг, наставничество, ротация
• Примеры разработки программ развития
- развитие взаимодействия с руководителем компании; с коллегами; подчиненными
- развитие команд
- развитие HR – специалиста
- развитие корпоративной клиентоориентированности
• Комплексные программы развития персонала (корпоративные, профессиональные, управленческие компетенции)
• Администрирование программ развития
ВОРКШОП: Составление индивидуальной карты развития
БЛОК 6: Управление талантами
• Война за таланты
• Как эффективно использовать потенциал сотрудников
• Действия компании по формированию пула талантов
• Классификация процедур оценки талантов
БЛОК 7: Формирование кадрового резерва
• Цели создания и работы с КР
• Определение позиций, которые требуют подготовки резерва
• Типы сотрудников и матрица кадрового состава
• Подготовка и использование кадрового резерва
• Основные этапы работы с кадровым резервом
• Процесс отбора в кадровый резерв. Время пребывания в резерве
• Матрица принятия решения о выборе вида резерва
• Кадровый резерв руководителей
• Виды карьеры. Процедура нзаначения
• Текучесть кадрового резерва и причины кадровых перемещений
• Ассессмент ценр (центр оценки и развития для формирования кадрового резерва)
• Процедура разработки и проведения Ассессмент центра
• Использование результатов Ассессмент центра
КЕЙС: Экспресс-аудит кадрового состава для зачисления в резерв
ВОРКШОП: Моделирование Ассессмент центра
БЛОК 1: Мотивация в системе управления персоналом
• Основные понятия и термины
• Современные мотивационные теории
• Виды мотивации персонала
ПРАКТИКУМ: методы определения структуры потребностей персонала
БЛОК 2. Современные подходы к формированию постоянной части заработной платы
• Самый спорный вопрос: что такое система оплаты труда и чем она отличается формы оплаты труда?
• Система формирования оплаты труда в зависимости от подхода к нормированию количества и качества труда: в чем отличия окладной, тарифной и бестарифной систем?
• Алгоритм разработки грейдовой системы оплаты труда
ВОРКШОП: Грейдирование должностей малого предприятия
БЛОК 3: Принципы и подходы к формированию переменной части заработной платы
• Как определить пропорции постоянной и переменной частей для различных категорий персонала?
• Какая оптимальная периодичность премиальных выплат для разных категорий персонала?
• Премирование на основе управления по целям (МВО)
ВОРКШОП: разработка системы премирования на основе управления по целям для руководителя отдела продаж
• Премирование на основе системы сбалансированных показателей (BSC) и ключевых показателей эффективности (КPI)
ВОРКШОП: формирование карты ССП и разработка системы премирования на основе КPI для торговой организации
• Премирование на основе целей и ключевых результатов (OKR)
ВОРКШОП: формирование цели и ключевых результатов для HR-подразделения
БЛОК 1: Управление вовлеченностью и пути повышения производительности персонала
• Ожидания сотрудников на работе и социальный контракт
• Что влияет на счастье сотрудников и зачем нам работать над вовлеченностью
• Уровни лояльности и приверженности к компании
• Индекс удовлетворенности и вовлеченности персонала: из чего состоит и как измерить
• Исследование вовлеченности и удовлетворенности. Методы и инструменты
• Анализ данных изучения вовлеченности. Принятие решения и внедрение корректирующих действий
• Оценка достигнутых результатов. Контрольные показатели эффективности
ВОРКШОП: Формируем инструменты оценки удовлетворенности и вовлеченности персонала
БЛОК 2: Мотивационный менеджмент
• Законы трудовой мотивации. Методы поощрения и наказания
• Система регулярного менеджмента и обратная связь
• Диагностика мотивации по моделям Герчикова и Мартина-Риччи
• Формирование индивидуального мотивационного профиля сотрудника
• Выбор методов стимулирования
ВОРКШОП: Формирование мотивационного профиля сотрудника и подбор индивидуальных инструментов мотивации
БЛОК 3: Формирование, поддержание и трансформация корпоративной культуры
• Корпоративная культура: мифы и реальность
• Связь корпоративной культуры со стратегией компании
• Модели корпоративной культуры
• Инструменты диагностики корпоративной культуры
• Проектирование желаемой корпоративной культуры
• Этапы построения и трансформации корпоративной культуры
• Ценности как основа корпоративной культуры
• Модель спиральной динамики. Система личных и корпоративных ценностей
• Внедрение и поддержание корпоративных ценностей
• Оценка кандидатов и сотрудников на соответствие корпоративной культуре
• Как оцифровать и оценить корпоративную культуру
ВОРКШОП: Диагностика корпоративной культуры
ВОРКШОП: Ценностный профиль личности и организации по модели спиральной динамики
КЕЙСЫ: Анализ и трансформация корпоративной культуры. Примеры корпоративной культуры успешных компаний
БЛОК 1: HR аудит
• Аудит действующей системы управления персоналом
• Анализ показателей и процессов
• Подготовка отчета
ВОРКШОП: Кейс «Подготовка отчета по результатам HR-аудита в организации (на исходных данных)»
БЛОК 2: HR планирование
• Стратегия развития организации и HR-cтратегия: связь, структура, основные инструменты подготовки
• Политика в области персонала. Структура, назначение и связь с HR-cтратегией
• «Дорожная карта» как эффективный инструмент планирования реализации HR-стратегии. Связь с результатами HR аудита
ВОРКШОП: Составляем «Дорожную карту HR-департамента» в соответствие со стратегией организации
БЛОК 3. HR бюджетирование
• Структура и нормативы HR-бюджета по основным статьям расходов на персонал
• Планирование численности как ключевой инструмент планирования расходов на персонал
• Методы планирования численности
• Планирование расходов по другим статьям с учетом «Дорожной карты»
• Пути оптимизации расходов на персонал
КЕЙС: Планирование численности персонала на основании фактической текучести персонала, бенчмарка и бизнес-целей организации.
БЛОК 4. Оценка эффективности системы управления персоналом
• Показатели оценки результативности HR бизнес-процессов
- показатели бизнес-процесса «Подбор персонала»;
- показатели бизнес-процесса «Адаптация персонала»;
- показатели бизнес-процесса «Оценка, обучение, развитие персонала, управления талантами»;
- показатели бизнес-процесса «Организационное развитие» и организационной культуры.
• Показатели эффективности использования человеческих ресурсов в организации
ВОРКШОП: Проводим оценку эффективности системы управления персоналом в организации (на основании исходных данных)
БЛОК 1: Направления деловой коммуникации во внутрифирменных отношениях
• «Между молотом и наковальней» - 4 зоны ответственности специалиста службы персонала внутри организации.
• Отношения с подчиненными и сотрудниками. Признаки сильной и слабой власти. При каких условиях сотрудник становится для HR-специалиста «своим».
• Чем «правильные» подчиненные отличаются от «неправильных». Организационный порядок и то, что ему противостоит – беспорядок и дезорганизация.
• 4 уровня «правильности» подчиненного. 4 уровня «злокозненности» «неправильных» подчиненных.
• Профилактика рисков, которые может представлять поведение сотрудника для Компании. Типология угроз в поведении сотрудника.
ВОРКШОП: Разработка адекватных управленческих решений при различных типах рисков и угроз в поведении сотрудника. Кейс-анализ и обсуждение в микрогруппах.
БЛОК 2: Источники успеха в сложных переговорах с трудными сотрудниками
• Типы переговоров. Союзники и соперники в переговорах.
• Четкая постановка целей коммуникации - от непримиримых позиций к совместимым интересам. Поиск зоны возможного согласия. Алгоритм накопления согласия.
• Работа в ценностях партнера и выбор аргументов.
• Базовые принципы поведения в жестких переговорах. Цивилизованные методы противостояния эмоциональным манипуляциям и психологическому давлению в конфликте.
• Сохранение эмоционального самоконтроля в стрессе. Уверенность и политкорректность.
• Реакция на неожиданную ситуацию. Быстрая переговорная борьба. Как погасить зарождающийся конфликт за 1 минуту.
• Реальные полномочия и готовность к крайним мерам («Сила – в безразличии»).
ПЕРЕГОВОРНЫЙ ПРАКТИКУМ. Диагностика индивидуального стиля переговоров. Отработка приемов отражения эмоциональных провокаций в неожиданных ситуациях. Переговорные экспресс-поединки.
БЛОК 3: Переговорные поединки как тренажер профессионального делового общения
• Правила переговорных поединков. Работа судейских коллегий.
• Подготовка к переговорам и анализ предыстории отношений и целей сторон.
• Построение 2 сценариев – «за себя» и «за оппонента».
ПЕРЕГОВОРНЫЕ ПОЕДИНКИ. Отработка типовых сценариев сложных переговоров с трудными сотрудниками:
• Реакция на ошибки и проступки сотрудников.
• Преодоление сопротивления сотрудников: организационным изменениям; при постановке задач и делегировании ответственности; при усилении требований и ухудшении условий труда; при применении положительных и отрицательных санкций.
• Устранение последствий управленческих ошибок:
- Работа с недовольным сотрудником. Оппозиционные настроения в команде.
- Работа с конфликтующим сотрудником.
- Работа с демотивированным сотрудником.
- Работа с «незаменимыми» и «звездами». Ввод «звезды» в команду.
• Удержание ценного сотрудника от ухода.
• Переговоры о зарплате и премиях.
БЛОК 4: Навыки медиации в конфликтных ситуациях
• Технология классической медиации
• Роль посредника в бизнес - ситуациях
• Практические навыки медиатора
ВОРКШОП: Проведение медиации – ролевая игра
Весь процесс обучения строится в интерактивном режиме, с анализом видеоматериалов, реальных управленческих ситуаций в компании и деловых игр.
По окончании курса участникам выдается сертификат Бизнес-школы ИПМ и Свидетельство о повышении квалификации Государственного образца.
Преподаватели программы

Executive MBA, Руководитель Школы менеджмента и HR Бизнес-школы ИПМ, консультант по управлению человеческим капиталом и организационному развитию, бизнес-тренер, фасилитатор
Преподаватель Бизнес-школы ИПМ с 2017 года

Кандидат психологических наук, заместитель генерального директора по персоналу СП «Санта Импэкс Брест» ООО, победитель премии «HR-бренд Беларусь» - 2019 в номинации «Республика»

Кандидат психологических наук, директор корпоративного Института бизнес-технологий Холдинга “Атлант-М” и Фонда прямых инвестиций «Зубр Капитал»

MBA, HR BP (группы компаний: логистика, ИТ, ресторанный бизнес), профессиональный медиатор (Иматон, Санкт-Петербург), консультант