Школа HR

HR-эксперт

Для кого программа

менеджеров по персоналу, работников кадровых служб и департаментов по работе с персоналом

Формат программы

5 модулей, 20 учебных сессий с использованием ZOOM-технологий

Место проведения

Занятия проходят в Минске по адресу: пр-т «Газеты «Правда» 11, Минский международный образовательный центр им. Йоханнеса Рау (IBB Центр) + онлайн с помощью ZOOM-технологий

Начало обучения:
12 Ноября - 17 Декабря 80 учебных часов
Стоимость обучения
1 860 BYN (НДС не взимается) Отправить заявку на обучение

Руководитель и менеджер программы

Елена Косяк

Executive MBA, Руководитель Школы менеджмента и HR Бизнес-школы ИПМ, консультант по управлению человеческим капиталом и организационному развитию, бизнес-тренер, фасилитатор
Преподаватель Бизнес-школы ИПМ с 2017 года

Ирина Самойлюк

Менеджер программ
тел. +375 (17) 303-04-04
irina.samoiluk@ipm.by

Уточнить детали вы можете по телефону: +375 17 303-04-04

Задать вопрос
Елена Косяк

Executive MBA, Руководитель Школы менеджмента и HR Бизнес-школы ИПМ, консультант по управлению человеческим капиталом и организационному развитию, бизнес-тренер, фасилитатор
Преподаватель Бизнес-школы ИПМ с 2017 года

Анна Перунова

Руководитель регионального офиса Бизнес-школы ИПМ в Могилеве
+375 29 115-42-16
perunova@ipm.by

Уточнить детали вы можете по телефону:
+375 29 115-42-16

Задать вопрос
Елена Косяк

Executive MBA, Руководитель Школы менеджмента и HR Бизнес-школы ИПМ, консультант по управлению человеческим капиталом и организационному развитию, бизнес-тренер, фасилитатор
Преподаватель Бизнес-школы ИПМ с 2017 года

Анна Залужная

Руководитель регионального офиса Бизнес-школы ИПМ в Гомеле
+375 44 762-29-21
zaluzhnaja@ipm.by

Уточнить детали вы можете по телефону:
+375 44 762-29-21

Задать вопрос
Елена Косяк

Executive MBA, Руководитель Школы менеджмента и HR Бизнес-школы ИПМ, консультант по управлению человеческим капиталом и организационному развитию, бизнес-тренер, фасилитатор
Преподаватель Бизнес-школы ИПМ с 2017 года

Татьяна Комендант

Руководитель регионального офиса Бизнес-школы ИПМ в Гродно
+375 (44) 599-02-82
komendant@ipm.by

Уточнить детали вы можете по телефону:
+375 44 599-02-82

Задать вопрос
Елена Косяк

Executive MBA, Руководитель Школы менеджмента и HR Бизнес-школы ИПМ, консультант по управлению человеческим капиталом и организационному развитию, бизнес-тренер, фасилитатор
Преподаватель Бизнес-школы ИПМ с 2017 года

Ирина Шайкевич

Руководитель регионального офиса Бизнес-школы ИПМ в Витебске
+ 375 29 818-41-48
shaikevich@ipm.by

Уточнить детали вы можете по телефону:
+375 29 818-41-48

Задать вопрос
Елена Косяк

Executive MBA, Руководитель Школы менеджмента и HR Бизнес-школы ИПМ, консультант по управлению человеческим капиталом и организационному развитию, бизнес-тренер, фасилитатор
Преподаватель Бизнес-школы ИПМ с 2017 года

Андрей Палагин

Руководитель регионального офиса Бизнес-школы ИПМ в Бресте
+375 29 127-28-28
palagin@ipm.by

Уточнить детали вы можете по телефону:
+375 29 127-28-28

Задать вопрос

Содержание программы:

Модуль 1. Цикл Performance Management: управление производительностью сотрудников (24 часа)

БЛОК 1: Компоненты цикла PERFORMANCE MANAGEMENT

• Цикл Performance Management (PM). Взаимосвязь целей предприятия и сотрудника
• Система сбалансированных показателей (BSC) как основа Performance Management
• KPI: правила формирования и основные виды
• Профиль должности. Заключение соглашения о целях и критериях оценки с работником

БЛОК 2: Оценка персонала

• Регулярная и итоговая оценка: назначение, виды, инструменты оценки. Принятие решений по результатам оценки
• Оценка деятельности. Набор критериев и инструментов оценки
• Оценка компетенций. Набор инструментов оценки
• Оценка потенциала. Набор инструментов оценки
• Комплексная оценка. Набор инструментов оценки
• Положение «Об оценке персонала»
• Аттестация. Основные правовые моменты

ВОРКШОП: Строим матрицу инструментов и видов оценки в цикле Performance Management

КЕЙСЫ: «Хороший человек – не профессия?“, «Ключ к финансам»

БЛОК 3: Обратная связь как инструмент управления результатами и поведением сотрудника

• Виды обратной связи и их назначение
• Скрипты обратной связи
• Performance Review (по итогам)
• Развивающая обратная связь. Метод экспресс-коучинга

ВОРКШОП: Речевые модули обратной связи

КЕЙС: «Невыполнение плана»

БЛОК 4: Обучение персонала

• Роль обучения персонала в общей системе повышения эффективности организации
• Цикл обучения
• Анализ потребностей организации в обучении персонала (организация - подразделение - сотрудник). Матрица компептенций
• Планирование обучения. Выбор методов обучения
• Организация обучения (преподавательский состав, бюджет, методические материалы, техническое оснащение)
• Разработка программы обучения
• Контроль и критерии оценки эффективности обучения в компании
• Формирование бюджета на обучение

ВОРКШОП: Разработка плана обучения на год

БЛОК 5: Развитие персонала

• Цели и форматы развития персонала
• Виды компетенций и их развитие
• Виды и методы развития. Коучинг, наставничество, ротация
• Примеры разработки программ развития

- развитие взаимодействия с руководителем компании; с коллегами; подчиненными
- развитие команд
- развитие HR – специалиста
- развитие корпоративной клиентоориентированности

• Комплексные программы развития персонала (корпоративные, профессиональные, управленческие компетенции)
• Администрирование программ развития

ВОРКШОП: Составление индивидуальной карты развития

БЛОК 6: Управление талантами

• Война за таланты
• Как эффективно использовать потенциал сотрудников
• Действия компании по формированию пула талантов
• Классификация процедур оценки талантов

БЛОК 7: Формирование кадрового резерва

• Цели создания и работы с КР
• Определение позиций, которые требуют подготовки резерва
• Типы сотрудников и матрица кадрового состава
• Подготовка и использование кадрового резерва
• Основные этапы работы с кадровым резервом
• Процесс отбора в кадровый резерв. Время пребывания в резерве
• Матрица принятия решения о выборе вида резерва
• Кадровый резерв руководителей
• Виды карьеры. Процедура нзаначения
• Текучесть кадрового резерва и причины кадровых перемещений
• Ассессмент ценр (центр оценки и развития для формирования кадрового резерва)
• Процедура разработки и проведения Ассессмент центра
• Использование результатов Ассессмент центра

КЕЙС: Экспресс-аудит кадрового состава для зачисления в резерв

ВОРКШОП: Моделирование Ассессмент центра

Модуль 2. Построение системы мотивации персонала. Управление фондом оплаты труда (16 часов)

БЛОК 1: Принципы формирования постоянной части заработной платы (оклад)

• Упорядочивание постоянной части: система грэйдов (балльная оценка должностей)
• Какие критерии учитывать при начислении баллов? Какой критерий сколько весит? Какую шкалу использовать?
• «А судьи кто?» - кто может оценивать должности
• Сколько денег за каждый балл? «Вилка» оклада для каждой должности

ВОРКШОП: Грейдирование 8-10 должностей, выбранных участниками

БЛОК 2. Принципы формирования переменной части (премия, бонус)

• 3 уровня показателей (компания – подразделение – должность). Как увязать цели компании, подразделения и должности в единую систему?
• Что производит каждая должность? «Итоговый результат» должности как основа для подбора KPI. Как развить у сотрудников результативное (а не «процессное») мышление?

ВОРКШОП: Описание «итогового результата» для 8-10 должностей, выбранных участниками

• Веса показателей и коэффициент результативности сотрудника, учитывающий все уровни показателей (компания-подразделение-должность)
• Шаблон индивидуальной карты KPI сотрудника
• Функциональные показатели подразделений, «создающих ценность»: маркетинг – продажи – разработки – закупки – производство – логистика – сервис
• Функциональные показатели «обслуживающих» подразделений: финансы, бухгалтерия, IТ, HR, АХО, юрист
• Сервис-каталоги подразделений, корпоративные стандарты и внутренние соглашения об уровне обслуживания
• Постановка задач сотруднику. Оценка выполнения задач и оценка соблюдения стандартов. Самооценка, вертикальная (со стороны шефа) и горизонтальная (со стороны коллег) оценки работы сотрудника

ВОРКШОП: Разработка карты KPI для 8-10 должностей, выбранных участниками

• Сбор исходных данных: требования к системе (управленческого) учета 

• Вознаграждение на основе результата. Привязка премии к коэффициенту результативности (=80%, =100%, =120%). Учет результатов работы компании и подразделения в индивидуальном премировании. Соотношение постоянной и переменной части по различным функциям

ВОРКШОП: Система материального вознаграждения для 8-10 должностей, выбранных участниками (постоянная и переменная часть)

БЛОК 3: Правовое обеспечение системы стимулирования работников

• Штатное расписание. Тарифная сетка. Принципы формирования системы оплаты труда
• Применение Положения об оплате труда

- Что должно быть в документе, а что нет
- Что необходимо не забыть, составляя документ

• Структура заработной платы

- Основная (тарифная) часть заработной платы.
- Стимулирующая составляющая компенсирующих выплат. Зачем нужно много строчек в расчётнике?
- Надбавка или премия. Есть ли для работника разница?

• Система стимулирования работников

- Периодические выплаты (бонус, премия). Как выбрать правильно.
- Комиссионная система стимулирования. Партнёрские.

• Как представлять работников к поощрениям и награждениям

ВОРКШОП: Разбор типичных ошибок при формировании Штатного расписания и Положения об оплате труда

Модуль 3. Management by values: управление вовлеченностью и формирование корпоративной культуры (16 часов)

БЛОК 1: Управление вовлеченностью и пути повышения производительности персонала

• Ожидания сотрудников на работе и социальный контракт
• Что влияет на счастье сотрудников и зачем нам работать над вовлеченностью
• Уровни лояльности и приверженности к компании

• Индекс удовлетворенности и вовлеченности персонала: из чего состоит и как измерить
• Исследование вовлеченности и удовлетворенности. Методы и инструменты
• Анализ данных изучения вовлеченности. Принятие решения и внедрение корректирующих действий
• Оценка достигнутых результатов. Контрольные показатели эффективности

ВОРКШОП: Формируем инструменты оценки удовлетворенности и вовлеченности персонала

БЛОК 2: Мотивационный менеджмент

• Законы трудовой мотивации. Методы поощрения и наказания
• Система регулярного менеджмента и обратная связь
• Диагностика мотивации по моделям Герчикова и Мартина-Риччи
• Формирование индивидуального мотивационного профиля сотрудника 
• Выбор методов стимулирования

ВОРКШОП: Формирование мотивационного профиля сотрудника и подбор индивидуальных инструментов мотивации

БЛОК 3: Формирование, поддержание и трансформация корпоративной культуры

• Корпоративная культура: мифы и реальность
• Связь корпоративной культуры со стратегией компании
• Модели корпоративной культуры
• Инструменты диагностики корпоративной культуры
• Проектирование желаемой корпоративной культуры
• Этапы построения и трансформации корпоративной культуры
• Ценности как основа корпоративной культуры
• Модель спиральной динамики. Система личных и корпоративных ценностей
• Внедрение и поддержание корпоративных ценностей
• Оценка кандидатов и сотрудников на соответствие корпоративной культуре
• Как оцифровать и оценить корпоративную культуру

ВОРКШОП: Диагностика корпоративной культуры

ВОРКШОП: Ценностный профиль личности и организации по модели спиральной динамики

КЕЙСЫ: Анализ и трансформация корпоративной культуры. Примеры корпоративной культуры успешных компаний

Модуль 4. HR-планирование, бюджетирование и аналитика. Какие показатели должен уметь считать и отслеживать HR (8 часов)

БЛОК 1: HR аудит

• Аудит действующей системы управления персоналом
• Анализ показателей и процессов
• Подготовка отчета

ВОРКШОП: Кейс «Подготовка отчета по результатам HR-аудита в организации (на исходных данных)»

БЛОК 2: HR планирование

• Стратегия развития организации и HR-cтратегия: связь, структура, основные инструменты подготовки
• Политика в области персонала. Структура, назначение и связь с HR-cтратегией
• «Дорожная карта» как эффективный инструмент планирования реализации HR-стратегии. Связь с результатами HR аудита

ВОРКШОП: Составляем «Дорожную карту HR-департамента» в соответствие со стратегией организации

БЛОК 3. HR бюджетирование

• Структура и нормативы HR-бюджета по основным статьям расходов на персонал
• Планирование численности как ключевой инструмент планирования расходов на персонал
• Методы планирования численности
• Планирование расходов по другим статьям с учетом «Дорожной карты»
• Пути оптимизации расходов на персонал

КЕЙС: Планирование численности персонала на основании фактической текучести персонала, бенчмарка и бизнес-целей организации.

БЛОК 4. Оценка эффективности системы управления персоналом

• Показатели оценки результативности HR бизнес-процессов

  - показатели бизнес-процесса «Подбор персонала»;
  - показатели бизнес-процесса «Адаптация персонала»;
  - показатели бизнес-процесса «Оценка, обучение, развитие персонала, управления талантами»;
  - показатели бизнес-процесса «Организационное развитие» и организационной культуры.

• Показатели эффективности использования человеческих ресурсов в организации

ВОРКШОП: Проводим оценку эффективности системы управления персоналом в организации (на основании исходных данных)

Модуль 5. Переговоры с персоналом. Коммуникации с руководством и трудными сотрудниками. Навыки медиации (16 часов)

БЛОК 1: Направления деловой коммуникации во внутрифирменных отношениях

• «Между молотом и наковальней» - 4 зоны ответственности специалиста службы персонала внутри организации.
• Отношения с подчиненными и сотрудниками. Признаки сильной и слабой власти. При каких условиях сотрудник становится для HR-специалиста «своим».
• Чем «правильные» подчиненные отличаются от «неправильных». Организационный порядок и то, что ему противостоит – беспорядок и дезорганизация.
• 4 уровня «правильности» подчиненного. 4 уровня «злокозненности» «неправильных» подчиненных.
• Профилактика рисков, которые может представлять поведение сотрудника для Компании. Типология угроз в поведении сотрудника.

ВОРКШОП: Разработка адекватных управленческих решений при различных типах рисков и угроз в поведении сотрудника. Кейс-анализ и обсуждение в микрогруппах.

БЛОК 2: Источники успеха в сложных переговорах с трудными сотрудниками

• Типы переговоров. Союзники и соперники в переговорах.
• Четкая постановка целей коммуникации - от непримиримых позиций к совместимым интересам. Поиск зоны возможного согласия. Алгоритм накопления согласия.
• Работа в ценностях партнера и выбор аргументов.
• Базовые принципы поведения в жестких переговорах. Цивилизованные методы противостояния эмоциональным манипуляциям и психологическому давлению в конфликте.
• Сохранение эмоционального самоконтроля в стрессе. Уверенность и политкорректность.

• Реакция на неожиданную ситуацию. Быстрая переговорная борьба. Как погасить зарождающийся конфликт за 1 минуту.
• Реальные полномочия и готовность к крайним мерам («Сила – в безразличии»).

ПЕРЕГОВОРНЫЙ ПРАКТИКУМ. Диагностика индивидуального стиля переговоров. Отработка приемов отражения эмоциональных провокаций в неожиданных ситуациях. Переговорные экспресс-поединки.

БЛОК 3: Переговорные поединки как тренажер профессионального делового общения

• Правила переговорных поединков. Работа судейских коллегий.
• Подготовка к переговорам и анализ предыстории отношений и целей сторон.
• Построение 2 сценариев – «за себя» и «за оппонента».

ПЕРЕГОВОРНЫЕ ПОЕДИНКИ. Отработка типовых сценариев сложных переговоров с трудными сотрудниками:

• Реакция на ошибки и проступки сотрудников.
• Преодоление сопротивления сотрудников: организационным изменениям; при постановке задач и делегировании ответственности; при усилении требований и ухудшении условий труда; при применении положительных и отрицательных санкций.
• Устранение последствий управленческих ошибок:

  - Работа с недовольным сотрудником. Оппозиционные настроения в команде.
  - Работа с конфликтующим сотрудником.
  - Работа с демотивированным сотрудником.
  - Работа с «незаменимыми» и «звездами». Ввод «звезды» в команду.

• Удержание ценного сотрудника от ухода.
• Переговоры о зарплате и премиях.

БЛОК 4: Навыки медиации в конфликтных ситуациях

• Технология классической медиации
• Роль посредника в бизнес - ситуациях
• Практические навыки медиатора

ВОРКШОП: Проведение медиации – ролевая игра

Весь процесс обучения строится в интерактивном режиме, с анализом видеоматериалов, реальных управленческих ситуаций в компании и деловых игр.


По окончании курса участникам выдается сертификат Бизнес-школы ИПМ и Свидетельство о повышении квалификации Государственного образца. 

Преподаватели программы

Елена Косяк

Executive MBA, Руководитель Школы менеджмента и HR Бизнес-школы ИПМ, консультант по управлению человеческим капиталом и организационному развитию, бизнес-тренер, фасилитатор
Преподаватель Бизнес-школы ИПМ с 2017 года

Николай Лепешинский

Кандидат психологических наук, заместитель генерального директора по персоналу СП «Санта Импэкс Брест» ООО, победитель премии «HR-бренд Беларусь» - 2019 в номинации «Республика»

Анна Агашкова

HR директор компании ActiveCloud. EGP консультант по организационному развитию, бизнес-тренер
Преподаватель Бизнес-школы ИПМ с 2006 года

Сергей Шеин

Кандидат психологических наук, директор корпоративного Института бизнес-технологий Холдинга “Атлант-М” и Фонда прямых инвестиций «Зубр Капитал»

Елена Марченко

MBA, HR BP (группы компаний: логистика, ИТ, ресторанный бизнес), профессиональный медиатор (Иматон, Санкт-Петербург), консультант

Вадим Григорьев

Юрист, консультант в области трудовых отношений и оплаты труда

Заявка на обучение в программе «HR-эксперт»

Все поля обязательны для заполнения Проверьте правильность заполнения полей
Стоимость обучения 1 860 BYN

Сумма включает все организационные расходы по проведению программы.

Выберите способ оплаты

Для безналичной оплаты вам необходимо подписать договор на обучение. Наш менеджер свяжется с вами, мы выставим вам счет и вышлем необходимые документы.

Вы можете оставить заявку на участие и оплатить позже. Наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.

Оплата банковскими картами Visa, MasterCard, Белкарт без рассрочки.

Оплата картой Халва с рассрочкой 2 месяца
Пожалуйста, обратите внимание, при оплате картой рассрочки скидки и промокод не применяются.

Для уточнения деталей звоните по телефонам региональных менеджеров или напишите нам.

Минск +375 17 303-04-04
Брест +375 29 127-28-28
Витебск +375 29 818-41-48
Гродно +375 29 585-65-91
Гомель +375 44 762-29-21
Могилев +375 29 115-42-16