KPI: практика разработки и применения
Дата и место проведения:
г. Брест, ул. Московская, 208, аудитория 314,
бизнес-центр "Брест Деловой"
Программа предназначена для:
финансовых директоров,
топ-менеджеров,
руководителей бизнес-единиц
-
Владислав Толкач
Научный руководитель и преподаватель семинара
-
Андрей Палагин
Региональный руководитель Бизнес-школы ИПМ в Бресте
+375 29 127 28 28 Velcom
Тема 1. Стратегическая карта целей компании: финансы – клиенты – процессы – персонал.
- Каскадирование корпоративных целей “вниз” по оргструктуре: целиструктурных подразделений и должностей.
Тема 2. Сбалансированная система показателей (BalancedScorecard): взглядна бизнес с 4-х сторон.
- Что измерять в «финансах», «клиентах», «процессах» и «персонале»?
- Связь показателей со стратегией.
- BSCкомпании в целом и BSCструктурных подразделений.
- Индивидуальная карта KPIсотрудника.
Тема 3. 3 уровня показателей: уровня компании – уровня подразделений – уровня должностей.
- Как увязать цели компании, подразделения и сотрудника?
- Веса показателей и итоговый коэффициент результативности сотрудника, учитывающий все уровни показателей.
Тема 4. Функциональные показатели подразделений, «создающих ценность»: маркетинг – продажи – разработки – закупки – производство – логистика – сервис
Тема 5. Функциональные показатели «обслуживающих» подразделений: финансы бухгалтерия IТ HR безопасность администрирование.
- Сервис-каталоги, корпоративные стандарты и соглашения об уровне обслуживания.
Тема 6. Чем полезно измерение рабочего времени сотрудника? Технологии time-tracking’а.
- Правильная постановка задач сотруднику.
- Правильное прописание корпоративных стандартов.
Тема 7. Оценка выполнения задач и оценка соблюдения стандартов.
- Вертикальная (со стороны шефа) и горизонтальная (со стороны коллег) оценки работы сотрудника.
- Как снизить субъективность оценок?
Тема 8. Вознаграждение на основе результата.
- Привязка премии к коэффициенту результативности.
- Учет результатов работы компании и подразделения в индивидуальном премировании.
- Соотношение постоянной и переменной части по различным функциям («фронт-офис» «бэк-офис»).
Тема 9. Как наименее болезненно внедрить систему KPI?
Каждый участник семинара получит возможность построить систему показателей для 2 подразделений компании (компания – подразделение – должность), посчитать коэффициенты результативности и размеры премии для 7-8 должностей своей компании.