РЕГИСТРАЦИЯ НА ПРОГРАММУ [все поля заполнять обязательно] ФИО: Организация: Должность: Кол-во чел.: телефон: e-mail: Если Вас заинтересовала данная информация, Вы можете заполнить форму, и с Вами свяжется менеджер программы.

General Management Program

GMP - I ступень МВА

Программа предназначена для руководителей и специалистов, нацеленных на повышение своих управленческих компетенций, а также для компаний, которые хотят повысить квалификацию и результативность среднего управленческого звена.

Содержание программы

Блок I Личное мастерство руководителя

 • Вводное занятие: задачи менеджмента.
- Анализ и оценка своих сильных и слабых сторон как руководителя.
- Разработка индивидуальных планов обучения на программе.
• Самоорганизация:
- Тайм-менеджмент: как все успевать?
- Практические приемы управления стрессом
• Приемы эффективного самопозиционирования 
- Навыки продвижения преимуществ вашего предложения перед начальником, коллегами, подчиненными. Презентации. 
- Навыки постановки задач для подчиненных и работы с сопротивлением 
- Выбор способа влияния.
• Инструменты деловых коммуникаций в работе руководителя 
- Коммуникации в организации 
- Особенности межличностной коммуникации 
- Правила предоставления корректирующей обратной связи: эффекты, алгоритмы, тактики.
• Дистанционное обучение: Инструменты анализа проблем и методики принятия решений
• Заключительный экзамен по темам блока 1.

Блок II Технологии управления подразделением

• Ключевые инструменты оперативного менеджмента: 
- Природа организации: структура и культура 
- Постановка целей и планирование в организации 
- Распределение рабочих заданий, делегирование полномочий 
- Мотивация как функция менеджмента 
- Постановка контроля в подразделении 
- Управление результативностью
• Вклад подразделения в общее дело компании: процессы, функции, результат
• Как оценить вклад подразделения в общее дело 
- KPI – определение и анализ показателей деятельности
• Основные финансовые показатели эффективности
• От нас ждут большего: повышение эффективности ежедневной деятельности своими руками
• Как вести себя при особых поручениях? Управление проектами

 Блок III Лидерство и управление персоналом
• Основы и современные практики лидерства в организации
• Личный пример руководителя и создание культуры успеха
• Лидер как наставник. Инструменты позитивного подкрепления
• Оценка работы и управление персоналом: 
- определение потребности в персонале, 
- процесс найма, адаптация, оценка и обучение персонала, 
- процедура увольнения.
• Оплата труда и вознаграждение за результат
• Создание и управление взаимоотношениями в командах 
- Противостояние манипуляции и шантажу со стороны коллег и подчиненных 
- Конструктивное разрешение конфликтов
• Управление карьерой

Блок IV Управление клиентами • Каков маркетинговый «приход» вашей компании? 
- Маркетинговая функция в компании.
• Кто Ваши клиенты и почему они работают с вами? 
- Сегментация потребителей. 
- Идентификация ключевых клиентов. 
- Внутренние клиенты
• Как мы хотим, чтобы нас воспринимали наши клиенты? 
- Позиционирование.
• Как донести информацию о вашем продукте до ваших клиентов? 
- Маркетинговые коммуникации.
• Как строить долгосрочные взаимоотношения, выгодные для вас и для вашего клиента? 
- …или «Привлечение нового клиента дороже, чем удержание текущего».
• Обслуживание клиентов как ключевой фактор успеха

Составляющие учебного процесса

• Анализ управленческих ситуаций по методике «case study»
• Групповые упражнения и дискуссии
• Дистанционное обучение
• Обмен опытом с коллегами
• Индивидуальные и групповые презентации
• Применение новых знаний и инструментов на практике: решение реальной проблемы в своей компании

Выгоды от обучения на программе:

Для компаний, посылающих на программу GMP своих сотрудников:

• Повышение квалификации среднего управленческого звена компании и его готовность решать более сложные задачи
• Формирование единой управленческой культуры компании: все уровни управления говорят на одном языке
• Эффективное обучение без отрыва от работы
• Практическая отдача от обучения – решение реальной проблемы компании

 Для самих участников программы GMP:

• Систематизация ранее полученных знаний и практического опыта работы: так, чтобы все «разложить по полочкам»
• Свежий взгляд на бизнес, свою работу и способы решения проблем
• Управленческие инструменты, практические приемы, элементы мастерства
• Повышение личной капитализации: помощь в переходе от специалиста к профессиональному управленцу